Dịch vụ Fulfillment gần đây đang trở nên phổ biến đối với các doanh nghiệp, chúng giúp các nhà bán giải quyết được khâu gói hàng và vận chuyển, có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc bán hàng tăng doanh số. Từ những doanh nghiệp nhỏ đến những doanh nghiệp lớn mạnh đều tin tưởng sử dụng chúng. Chúng ta cùng tìm hiểu xem dịch vụ Fulfillment có những gì qua bài viết này nhé.

1. Dịch vụ fulfillment là gì?

Fulfillment là dịch vụ hoàn tất đơn hàng mà bên thứ ba sẽ thực hiện các công việc như quản lý kho, xử lý đơn hàng và vận chuyển chúng đến tay khách hàng thay người bán. Chúng còn được gọi cái tên thuần Việt hơn là dịch vụ hoàn tất đơn hàng hoặc dịch vụ hậu cần kho vận.

Dịch vụ fulfillment thường được các nhà bán lẻ thương mại điện tử hoặc các doanh nghiệp mới và nhỏ thường xuyên sử dụng. Đặc biệt với xu hướng mua sắm online ngày càng gia tăng thì dịch vụ này là một trợ thủ rất đắc lực với mọi nhà bán.

Một số sàn thương mại điện tử hiện nay sử dụng dịch vụ này như Amazon, Shopify, Tiki, Lazada, … họ sử dụng dịch vụ này như giải pháp quản lý tồn kho, hoàn tất các đơn hàng hiệu quả.

2. Vai trò của dịch vụ fulfillment

Dịch vụ fulfillment mang lại rất nhiều công dụng cho nhà bán, giúp nhà bán tập trung nhiều thời gian hơn vào công việc bán hàng mà không cần phải lo đến khâu hậu cần.

Giúp quản lý và tối ưu chi phí tồn kho hiệu quả

Để hàng hóa luôn luôn có sẵn để sẵn sàng giao cho khách thì bắt buộc doanh nghiệp phải nhập thêm hàng. Đồng nghĩa với việc bạn phải chuẩn bị không gian lưu trữ, tuyển thêm nhân viên,… Việc tăng thêm mọi thứ khiến doanh nghiệp gặp vấn đề khi vừa phải làm marketing, vừa quản lý tồn kho, bán hàng, vận chuyển.

Và fulfillment chính giải pháp tốt nhất cho các doanh nghiệp ngay lúc này. Giúp doanh nghiệp thuê kho bãi, quản lý tồn kho cho đến hoạt động vận chuyển, tiết kiệm được khá nhiều chi phí.

Cân bằng giữa lợi ích người bán và người mua

Việc giao hẹn đúng ngày, đúng chất lượng là điều khiến cho người mua hài lòng nhất, nhưng luôn có những vấn đề phát sinh khiến điều này không phải lúc nào cũng đảm bảo được.

Chính vì thế dịch vụ fulfillment được ưu tiên sử dụng, vì chúng sẽ hoàn tất các khâu từ việc lấy hàng, đóng gói cho đến vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng hẹn.

Ngoài ra dịch vụ này còn hỗ trợ thu tiền hộ cho người bán, giúp đảm bảo lợi ích cho hai bên.

Rút ngắn khoảng cách mua bán giữa các quốc gia

Dịch vụ fulfillment không chỉ hỗ trợ cá nhân, doanh nghiệp với thị trường trong nước mà còn vươn xa tới các quốc gia khác.

Fulfillment giúp doanh nghiệp xuất khẩu online, vận chuyển hàng hóa từ quốc gia này sang quốc gia khác một cách thuận tiện nhất.

3. Những hình thức fulfillment hiện nay

Dựa vào quy mô và nguồn lực của doanh nghiệp mà fulfillment chia thành 3 hình thức:

In – house fulfillment

Hình thức này còn được gọi với tên gọi khác là self-fulfillment, công ty sẽ có kho hàng lưu riêng tự quản lý các hoạt động của kho.

Hình thức phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô và nguồn lực như sau:

Doanh nghiệp có quy mô lớn, có thể bỏ ra khoản ngân sách lớn để đầu tư vào thuê nhân công, kho bãi riêng.

Các công ty đang trong giai đoạn start-up, chưa có lượng khách hàng ổn định. Giúp không mất nhiều vốn vào đầu tư mà sẽ chú ý đến sản phẩm bán ra nhiều hơn.

Dropship

Dropship là một hình thức mà đơn vị này không sở hữu hàng hoá mà họ sẽ liên hệ với nhà cung cấp để chuyển hàng trực tiếp đến người mua.

Dropship phù hợp với người bán đa dạng mặt hàng mà không bỏ nhiều vốn. Không cần tốn tiền kho bãi, họ chỉ cần đầu tư vào marketing lấy thương hiệu, tạo dựng uy tín là có thể làm được.

Outsourced Fulfillment

Outsourced Fulfillment là hình thức mà người bán sẽ thuê toàn bộ dịch vụ từ fulfillment để thực hiện hết các quy trình từ: lấy hàng -> lưu kho bãi -> xử lý đơn hàng -> giao hàng cho khách -> thu hộ tiền. Hình thức này rất phổ biến với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ gia đình.

Hình thức này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lưu kho, tiền nhân công, không mất thời gian trong quy trình xử lý đơn hàng.

4. Quy trình fulfillment

Bước 1: Nhận hàng từ người bán

Công ty Dịch vụ fulfillment sẽ cử nhân viên đến tận nơi người bán để nhận hàng hóa, sản phẩm về kho.

Bước 2: Lưu kho

Sau khi đã nhận được hàng, nhân viên fulfillment sẽ sắp xếp và lưu trữ hàng hóa vào kho.

Nhân viên còn có nhiệm vụ theo dõi và kiểm kê hàng thường xuyên, cập nhật liên tục hàng hóa nhập - xuất như thế nào, đảm bảo xuất nhập đúng thời hạn.

Bước 3: Xử lý khi có đơn hàng phát sinh

Tất cả đều được xử lý trên hệ thống từ việc xác nhận đơn hàng, lấy hàng từ kho, kiểm tra sản phẩm và đưa đến bộ phận đóng gói sản phẩm.

Bước 4: Giao hàng

Sau khi tiếp nhận thông tin đơn hàng, công ty dịch vụ fulfillment sẽ thay nhà bán tiến hành giao hàng cho người mua đúng địa chỉ và thời gian đã xác nhận trên hệ thống.

Bước 5: Thu tiền hộ nếu có yêu cầu

Với những đơn hàng thanh toán sau khi nhận hàng, dịch vụ fulfillment sẽ tiến hành thu hộ nếu có yêu cầu thu hộ.

Bước 6: Xử lý sau bán hàng

Việc chất lượng hàng hóa nhiều khi sẽ không đảm bảo đúng mẫu mã, hàng lỗi, giao nhầm hàng, vì thế khách hàng sẽ trả hàng hoặc là đổi hàng.

Lúc này dịch vụ fulfillment sẽ tiếp nhận yêu cầu để xử lý cho khách hàng theo quy định của người bán, đảm bảo quyền lợi cho người mua và hạn chế thiệt hại cho người bán.

 Dịch vụ kho fulfillment của Sao Vàng Express

Sao Vàng Express là một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ Kho Fulfillment và Vận chuyển hàng trong nước, quốc tế. Với mong muốn đem đến một dịch vụ hậu cần tốt nhất, Sao Vàng Express luôn nỗ lực để không phụ lòng tin tưởng của các khách hàng.

Với sự tìm tòi và học hỏi không ngừng cách thức vận hành mạng lưới mới nhất, nâng cao tư duy phát triển ngành nghề, cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sự khác biệt, sự uy tín luôn được đặt lên hàng đầu, tiêu chí làm hài lòng quý khách luôn được nhân viên của Saovang Express coi trọng và là kim chỉ nam cho sự thành công của Doanh nghiêp.

Dịch vụ của Saovang Express

Saovang Express cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội thành hoặc liên tỉnh, chuyển phát nhanh quốc tế, vận chuyển hàng tươi sống trong nước, dịch cho thuê kho, quản lý kho và hoàn thiện đơn hàng (“Dịch Vụ”) được Khách Hàng yêu cầu thông qua Saovang Express trên Website được Khách Hàng liên hệ sử dụng. Dịch Vụ của Saovang Express được chia làm 4 loại:

Dịch vụ cho thuê kho/quản lý kho và hoàn thiện đơn hàng: là dịch vụ thực hiện trọn gói các hoạt động logistics, bao gồm:Lưu trữ, giám sát và quản lý hàng hóa của đối tác tại kho. Đóng gói và vận chuyển đến tận tay người nhận khi có lệnh xuất kho. Thực hiện theo dõi và cập nhật tình hình tồn kho chính xác, kịp thời.

Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế: Saovang Express chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế sang Mỹ, Canada, Úc, Nhật, UK, Pháp,… chất lượng và linh hoạt. Saovang Express nhận vận chuyển hàng xuất khẩu ra nước ngoài số lượng lớn từ công ty hoặc ship những thùng đồ nhỏ lẻ, quà tặng cá nhân.

Chuyển phát nhanh trong nước J&T: J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và internet, J&T Express và Saovang Express cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Vận chuyển hàng tươi sống trong nước: đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển cua – ghẹ bằng máy bay trên các tuyến bay nội địa (SG – HN) và chó – mèo đi quốc tế (mỹ – canada), sẽ tư vấn cho bạn các vấn đề liên quan đến thủ tục hàng không để vận chuyển thú cưng của bạn bằng máy bay an toàn. Đóng gói theo từng tiêu chuẩn riêng (hàng thịt, cá, thủy hải sản tươi sống sẽ khác hàng rau củ quả, thực phẩm,…). Tư vấn về nhiệt độ bảo quản hợp lý, cách thức sử dụng các vật phẩm hỗ trợ ổn định nhiệt độ trong suốt hành trình. Thời gian vận chuyển ngắn và được ưu tiên phát tới địa chỉ nhận đăng ký hơn so với mặt hàng thông thường.

Địa chỉ: Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Hậu cần Sao Vàng Express - 03 Hoàng Minh Giám, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

Website: https://saovangexpress.com/

Email: saovangexpressvn@gmail.com

Tel: 0983.810.544